RETURNS & EXCHANGES

返品・交換について

商品到着後は状態を確認し、返品・交換はサイトの申請フォームからお手続きください。

不良品・破損・誤配送

商品到着後7日以内に、サイトの返品申請フォームで注文番号と商品の状態が分かる写真を添えて申請してください。当社が返送料を負担し、在庫がある場合は交換、在庫がない場合は返金します。

商品到着後7日以内で、未開封・未使用かつ再販売可能な状態に限り受け付けます。返送料は当社が負担します。返金時の振込手数料等はお客様負担です。サイトから返品申請を行い、当社の案内を確認してから返送してください。事前申請のない返送は受け取れない場合があります。

出荷準備前であればキャンセルを受け付けます。発送後は返品手続きとなります。定期便は次回発送予定日の7日前までに変更・休止・解約をお申し出ください。

返品商品を確認後、原則5〜10営業日以内に原決済方法へ返金処理を行います。カード会社等の締め日により、明細への反映が翌月以降になる場合があります。

返品・交換は、マイページまたはサイトの返品申請フォームから申請してください。注文番号、氏名、対象商品、理由、必要に応じて写真をご用意ください。返送方法は申請受付後にご案内します。